Adoção das Melhores Práticas ITIL

Adoção das Melhores Práticas ITIL

Independentemente do setor de mercado e da dimensão da organização, os departamentos de IT são frequentemente reativos e focados nos aspetos tecnológicos e operacionais internos das suas atividades, carecendo de práticas de trabalho orientadas ao serviço e, por isso, muitas vezes divergindo dos reais objetivos e necessidades do negócio.

O ITIL é a framework de melhores práticas adotada mundialmente para a gestão de serviços, que fornece orientações para a implementação de processos de gestão de serviços.

Na Rumos apoiamos as organizações na adoção das melhores práticas ITIL e a adaptá-las ao perfil específico de cada organização e às suas práticas de negócio, implementando processos de gestão de serviços eficazes e eficientes que contribuem para a qualidade, agilidade e valor dos negócios.

 

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