Entender o comportamento do consumidor não é uma tarefa simples. Muitas são as técnicas que analisam este comportamento, resultando na recolha de dados quantitativos e qualitativos. É no âmbito dos dados qualitativos que o User Research se enquadra, sendo este um método que se baseia na observação detalhada do comportamento dos consumidores / utilizadores.
Neste curso irás aprender todos os diferentes tipos de pesquisa de utilizadores, desde entrevistas, personas, cenários e análises de tarefas, até estudos de campo e mapas de jornada.
