Destinatários

Este curso destina-se a todos os participantes que estejam interessados em saber como planear e gerir a atividade de prospecção comercial no contexto atual de mercado e com as melhores práticas na utilização do Microsoft CRM.

Pré-requisitos

Conhecimentos do Microsoft Windows e do Microsoft CRM  na óptica do utilizador.

Programa

• O ambiente de vendas no séc. XXI e conceitos de marketing relacional
• Conceitos de Prospecção e Contextualização do Mercado de Vendas
• Técnicas de Prospecção: Identificação de Leads e Qualificação de Accounts e Contacts
• Prospecção Empresarial vs Prospecção de clientes individuais
• Organização e adaptação do Microsoft CRM 4.0. à gestão de Leads e do Prospect
• Gestão de Actividades no CRM e Gestão de Oportunidades
• Criação de Marketing Lists e Estratégias para desenvolver um Plano de Prospecção de Clientes
• Controlar e Medir Resultados de Prospecção