Destinatários

Pessoas que exerçam, ou que esperem vir a exercer, atividades profissionais que careçam de competências ao nível da negociação e persuasão, nomeadamente na área comercial ou afins.

Objetivos

No final do programa, os participantes deverão ser capazes de:

• Conhecer as fases do processo negocial;
• Conhecer estilos de comunicação e de negociação;
• Adaptar a comunicação aos diferentes estilos de negociação;
• Utilizar técnicas de PNL para facilitar a negociação;
• Conseguir contornar objeções e gerir eficazmente conflitos;
• Conhecer a abordagem win-win

Metodologia

O Curso assentará numa metodologia ativa e interativa baseada em oficinas práticas e exercícios. As atividades propostas para a ação incluem:

• Método ativo;
• Formação centrada no formando, promovendo a autoaprendizagem.
• Formação orientada para a prática de situações reais do quotidiano e dia-a-dia profissional utilizando role-plays, debates, e outros materiais que se verifiquem necessários que vão sendo devidamente integradas com breves enquadramentos teóricos sempre que seja necessário.
• Estratégia teórico-prática que conjuga simultaneamente os processos pedagógicos clássicos e comprovados com as tendências mais recentemente desenvolvidas em formação profissional.
• Aplicação de técnicas ativas de formação, apoiadas por diversos suportes audiovisuais e instrumentos práticos, com vista à dinamização dos participantes e à aquisição do saber-fazer.
• Fornecimento de documentação especializada relativa aos diversos conteúdos do programa.

Programa

• O processo negocial
• Técnicas de Negociação
• A PNL como Facilitadora de Negociação
• Tratamento de Objeções
• Gestão de Conflitos
• As implicações da abordagem win-win