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Lean IT Foundation

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Lean IT Foundation

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IT organizations are constantly seeking new ways to improve customer satisfaction, service quality and value for the business. Lean IT is applied to transform your IT organization to a customer-focused, efficient and transparent IT organization that can deliver sustainable results to the business.

The Lean IT Foundation training covers all elements to introduce you to Lean IT. After completion of the training, you will be able to participate effectively in a Lean IT transformation program.

The Lean IT Foundation Training is two days. During the training, you will learn the fundamentals of Lean and how to apply Lean in an IT domain. In the training you will practice with exercises to build hands-on skills. The training will introduce you to the softer aspects of Lean IT like change approaches and how to change people’s behavior and attitude. All the exercises are related to ICT, but no technical IT knowledge is required.

This course is delivered using an exciting case study designed to further enhance the candidates understanding of Lean IT. Students who have attended this course are prepared to successfully take the associated Lean IT Foundation certification exam which is a requirement for attending any of the further Lean courses available in this track.

 

O curso inclui o respetivo exame de certificação. O exame será realizado na tarde do último dia do curso.

 

Cursos relacionados

Pré-requisitos

There are no pre-requisites for this course, although a basic knowledge of IT concepts will be helpful.

Objetivos

No final da ação de formação os participantes deverão estar aptos a:

  • Understand the concepts behind Lean and how Lean can be applied in IT
  • Analyze customer value and translate the voice of the customer to processes
  • Understand Lean concepts as customer value, value streams, flow, pull, perfection
  • Diagnose and improve processes with value stream mapping
  • Problem solving with the Kaizen approach
  • Work with the DMAIC improvement cycle
  • Designate improvement activities that improve process results
  • Understand what behaviors & attitudes are essential within Lean organizations
  • Prepare the student to take the Lean IT Foundation Certification exam

Programa

  • Introduction to Lean
  • The Customer
  • The Process
  • Performance
  • Organization
  • Behaviour & Attitude
  • Problem Solving
  • Exam Preparation

Introduction to Lean

  • Introduction
  • The history of Lean
  • The key elements of Lean
  • The concept of Waste, Variability and Inflexibility
  • The five dimensions of Lean IT

The Customer

  • Customer Value
  • Voice of the Customer
  • Value-add and non-value-add work
  • Critical-to-quality tree
  • Value streams in IT
  • Cost of Poor Quality

The Process

  • The concept of a process
  • SIPOC diagramming
  • Creating a Value Stream Map
  • Analyzing a Value Stream Map

Performance

  • What is performance?
  • Key Performance Indicators
  • Operational Process Efficiency
  • Skills and Knowledge matrix

Organization

  • Organizational structure and customer focus
  • Performance Dialogue
  • Visible Management
  • Day Start and Week board

Behaviour & Attitude

  • Organizational Change
  • The classical change curve
  • Resistance
  • Motivation for change
  • Lean Leadership and Behaviour
  • Change story

Problem Solving

  • Structured Problem Solving
  • KAIZEN approach

Exam Preparation

  • Sample Exam
  • How to prepare for the exam

Rumos is an affiliate of Quint. Quint is an ATO of APMG.

Inscreva-se

Dados Pessoais

Dados para faturação

Condições Gerais e Autorizações
  • Se a inscrição for cancelada com antecedência superior a 5 dias úteis da data de início do curso, a Rumos não efectuará qualquer facturação ao cliente.
  • Se a inscrição for cancelada com antecedência igual ou inferior a 5 dias, a Rumos procederá à facturação do valor da inscrição, dando no entanto ao cliente a possibilidade de transferir a sua inscrição para uma nova data. Esta garantia é válida por 6 meses, não se responsabilizando a Rumos se o curso não se repetir nesse período.
  • Pela não comparência do participante no curso sem cancelamento da inscrição a Rumos facturará o valor da inscrição, perdendo o formando o direito à participação no curso.
  • A viabilidade de realização de um curso depende de um número mínimo de inscrições. A Rumos reserva o direito de cancelar um curso por falta de viabilidade deste, notificando esse facto aos inscritos com o mínimo de 2 dias úteis de antecedência.

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Lean IT Foundation

  • Datas
    16 Set a 18 Set 2019
    Lisboa
  • Horário
    Laboral
    das 9h00 às 16h15
  • Nº Horas
    14
  • Preço
    1250€

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Área

Dados

Como chegou até nós

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