Fundamentos de Social Media Marketing

• O papel das Redes Sociais no Marketing Digital
  • O Novo paradigma da comunicação
  • Social Media vs Social Networking
• Diversidade de Redes Sociais
  • Redes Sociais horizontais e verticais
  • As principais Redes Sociais
  • Plataformas de integração de Redes Sociais
• Estratégia nas Redes Sociais
  • Definição de objetivos e metas
  • Estratégia dos 5Ts
  • Formas de atuar
  • Boas Práticas
  • Métricas e Indicadores de Retorno
• Noções Gerais de Community Management
  • A figura de Community Manager: tarefas, responsabilidades, aptidões e atitude
  • Ferramentas de Gestão de Comunidades
  • Boas práticas e formas de atuar

Workshop: Community Management

• O que é Comunidade.
• Políticas de Social Media.
• Protocolos.
• O Community Manager e o seu papel na instituição.
• Criação de uma comunidade e dinamização.
• Definição do tom e estratégia.
• Boas Práticas.
• Estratégia.
• Perfis.
• Planeamento.
• Monitorização.

Facebook Marketing

• Facebook Pages
  • Criação de uma Facebook Page
  • Configuração geral de uma Facebook Page
  • Gestão de Permissões
  • Gestão de Administradores
  • Gestão de Conteúdos
    • Tipos de Publicação: texto, link, imagem, video e marco.
    • Boas práticas e exemplos para a criação de publicações
    • O Algoritmo do Facebook
    • Estratégia e Definição da Política de Conteúdos
  • Separadores/Aplicações das Páginas de Facebook
    • Aplicações Nativas: Fotos, vídeos, eventos e notas
    • Integração de aplicações externas numa Facebook Page: Woobox, Shortstack e outras.
  • Técnicas e boas práticas para a angariação de novos seguidores, sem recurso à publicidade paga
• Noções Gerais de Facebook Marketing
  • Introdução ao Facebook Marketing.
  • As aplicações empresariais do Facebook: Facebook Pages, Facebook Ads e Facebook Platform.
  • Princípios gerais de uma estratégia de Facebook.
  • Etapas para o planeamento de uma estratégia de Facebook.
  • Páginas de Facebook, Perfis Pessoais e Grupos: especificidades, diferenças e método de conversão.
• Facebook Insights: Métricas e Indicadores de Desempenho
  • Métricas ao nível de página (Page Level Data)
  • Métricas ao nível de publicações (Post Level Data)
  • Como interpretar as métricas
  • Exportação dos Facebook insights para Excel

Facebook Ads (Publicidade no Facebook)

• Introdução à Publicidade no Facebook
  • Noções gerais: objetivo, público-alvo, localização, criatividade e pagamento.
  • Anatomia de uma campanha de Facebook Ads: Campanha, Grupo de Anúncios e Anúncio.
  • Segmentação com Facebook Ads: por localização, demografia, interesses e/ou comportamentos.
  • Modalidades de Pagamento.
• Promoted Posts, Gestor de Conteúdos e Power Editor
• Audiências Avançadas:
  • Custom Audiences.
  • Lookalike Audiences.
• Métricas e Indicadores de Desempenho
  • Registo de conversões.
• Relatórios

Twitter Marketing

• Porquê o Twitter?
  • Dados de utilização
  • Twitter enquanto rede social e plataforma digital
  • Conceitos Gerais
• Regras Básicas:
  • Formas de atuar
  • Criação de uma conta no Twitter
  • Personalização de uma conta no Twitter.
• Plataformas de integração: Hootsuite e Tweetdeck
  • Ligação com outras redes.
• Publicidade no Twitter
  • Twitter como ferramenta de Marketing
  • Aplicações empresariais do Twitter
  • Integrar o Twitter numa estratégia de comunicação digital
  • Definição de objetivos e metas.
• Tendências de Mercado
• Ferramentas de Monitorização

LinkedIn Marketing

• Noções Gerais de LinkedIn for Business
  • Caracterização do perfil de utilizadores.
  • As aplicações empresariais do LinkedIn: Recrutamento, Vendas e Marketing.
  • Princípios gerais de uma estratégia de LinkedIn.
  • A empresa no LinkedIn VS os colaboradores no LinkedIn.
  • Tipos de contas.
• O Perfil Pessoal no LinkedIn
  • Criação e Otimização do perfil pessoal.
  • Promoção da visibilidade do perfil pessoal.
  • Gestão da rede de contatos.
  • Dinamização da presença: conteúdos e grupos.
• Páginas Empresariais no LinkedIn
  • Páginas Empresariais: da criação à otimização.
  • Métricas e Indicadores de Desempenho.
• Publicidade no LinkedIn
  • Conceitos gerais de publicidade no LinkedIn.
  • Tipos de publicidade no LinkedIn.
  • Como criar e otimizar campanhas de publicidade no LinkedIn
  • Métricas e Indicadores de Desempenho

Instagram Marketing

• Noções Gerais de Instagram Marketing
  • A evolução do Instagram (em números).
  • Características de uma comunicação visual eficaz (Foto &amp Video).
• Presença Empresarial no Instagram
  • Criação de uma conta no Instagram.
  • Definição de uma estratégia focada para a sua empresa.
  • Gestão da presença.
  • Criação de passatempos e concursos.
• Boas práticas para aumentar a sua comunidade.
• Como medir o sucesso das suas atividades com o Instagram.

Youtube Marketing

• Noções Gerais de Youtube Marketing
  • O valor do vídeo no marketing e na comunicação
  • O que é o Youtube
• Criação de um canal no Youtube
  • Estratégia de Youtube Marketing
  • Criação de um canal
• Personalização e Funcionalidades do Youtube
  • Interatividade no Youtube
  • Legendas
  • Genéricos
  • Analytics
  • Listas privadas
  • Streaming ou eventos em direto
  • Creator Studio
  • Audio para vídeos
  • Editor de vídeo
• Criação de playlists por áreas de interessa da marca.
• Boas práticas.

Projeto Prático

• Definição de um plano de Social Media Marketing.