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Especializado E-commerce


O comércio eletrónico tem crescido globalmente de forma acentuada nos últimos anos, sendo que o salto mais visível foi em 2020, com a chegada da pandemia. Mais de metade da população portuguesa faz compras online, e sabe-se que no ano passado, de acordo com o relatório “2021 European E-Commerce”, a percentagem de e-shoppers era de 56%.

Facilidade, comodidade e variedade são as várias vantagens das lojas online, identificadas pelos consumidores digitais. Estas vantagens fazem das plataformas de vendas online um investimento cada vez mais procurado pelas empresas e empresários, e o desafio está em oferecer aos clientes a melhor experiência de compra. Esta oportunidade de o negócio passar a barreira da loja física para uma presença online, representa também uma crescente competição entre empresas, que se pretendem destacar dos seus concorrentes por produto, preço, serviço de entrega, e fidelização do cliente através do e-commerce.

A par deste crescimento a nível de E-Commerce, assistimos também ao aumento da procura por profissionais qualificados nesta área que possam definir e implementar as melhores estratégias em plataformas de E-Commerce e Marketplaces.

 

Porquê apostar numa carreira em E-Commerce?

  • Empregabilidade
    Num mercado cada vez mais competitivo, e numa altura em que as marcas e as empresas apostam cada vez mais nas vendas online, existe uma crescente procura por profissionais especializados na área de E-Commerce, tanto a nível nacional como internacional.
  • Flexibilidade
    Por se tratar de uma função transversal a vários setores de atividade, ao especializares-te em E-Commerce, poderás desenvolver a tua atividade nas mais variadas indústrias, e até trabalhar em regime de freelancer, de forma autónoma, com liberdade na gestão dos teus horários.
  • Versatilidade
    Como a área de E-Commerce abrange várias funções, poderás especializar-te e trabalhar na que mais gostas e/ou para a qual apresentas maior aptidão.

 

Por onde deves começar?

Com o curso Especializado E-Commerce vais:

  • Aprender todos os conceitos-base desta área, com profissionais de grande experiência e reconhecimento no mercado de trabalho;
  • Conhecer as melhores práticas do mercado na área de E-Commerce;
  • Desenvolver, planear e implementar estratégias de E-Commerce para diferentes públicos, mercados e setores de atividade;
  • Dominar, explorar e aprofundar as principais ferramentas de E-Commerce (Shopify, Google Analytics e Google Data Studio), através de uma metodologia baseada em projetos (project-based learning) com uma forte componente prática e teórica;
  • Construir o teu portfólio profissional, para que possas demonstrar os teus conhecimentos e capacidade de execução às entidades empregadoras.

 

Saídas Profissionais:

  • Head of E-Commerce, enquanto profissional responsável pela implementação, gestão e otimização de plataformas de E-Commerce;
  • Data Analytics Manager, enquanto especialista na análise e no tratamento de dados em projetos de E-Commerce;
  • E-Commerce SEO Content Writer, enquanto profissional responsável pela criação de conteúdos para plataformas de E-Commerce.

Cursos relacionados

Destinatários

Este curso é indicado para ti se:

  • Pretendes iniciar uma carreira na área de E-Commerce, complementando a tua formação-base e o teu currículo com um curso prático e reconhecido no mercado;
  • És profissional de uma área relacionada com Marketing, Comunicação, Vendas e/ou Gestão, e pretendes alargar os teus horizontes e enriquecer as tuas competências com valências na área de E-Commerce, através de um curso com uma forte componente prática e ajustada às reais necessidades do mercado;
  • Já trabalhas na área de E-Commerce, e procuras fazer uma atualização ou upgrade às tuas competências;
  • És empreendedor e pretendes implementar, gerir e otimizar a tua loja online;
  • Procuras oportunidades de networking com profissionais ativos no mercado na área de E-Commerce.

Pré-requisitos

Para frequentares o curso Especializado E-Commerce deverás ter conhecimentos informáticos na ótica do utilizador e gosto por Marketing e Comunicação.

Programa

  • Fundamentos de E-Commerce (15h)
  • E-Commerce: da estratégia à implementação (15h)
  • Workshop: Criação de uma plataforma de E-Commerce em WordPress (21h)
  • Otimização e Gestão de Clientes de E-Commerce (6h)
  • Relatórios de E-Commerce e Business Intelligence (9h)
  • Workshop: Estratégias de Comunicação e Novas Tendências de Venda Online (3h)

Fundamentos de E-Commerce

  • Introdução ao E-Commerce
    • O que é o E-Commerce?
    • Diferentes tipos de E-Commerce
    • Vantagens da venda online
    • Análise do negócio online a nível nacional e internacional
    • Case studies
  • Plano de Negócios para E-Commerce
    • Modelos de negócio em E-Commerce
    • Aspetos legais no E-Commerce
    • Métodos de pagamento e fraude bancária
  • Logística para E-Commerce
    • Gestão de stocks
    • Gestão e transportes

E-Commerce: da estratégia à implementação

  • Estrutura de uma plataforma de E-Commerce
    • Composição do layout de uma loja online
    • Visual merchandising online
    • A importância do teste A/B
  • Plano de Marketing Digital
    • Geração de tráfego qualificado para a plataforma de E-Commerce: SEO, SEA, Social Media, Email Marketing, Marketing Automation.
    • Produção de Conteúdos
    • Social Commerce
    • Mobile Commerce
  • E-Commerce e Sistemas de Informação
    • Ferramentas grátis e pagas
    • Definir a melhor plataforma para o seu negócio
    • Arquitetura de informação
    • Gestão do catálogo de produtos
    • Segurança digital

Workshop: Criação de uma plataforma de E-Commerce em WordPress

  • WordPress
    • Introdução
    • Instalação WordPress
    • Gestão de backups
    • Apresentação das funcionalidades Nativas
    • Resumo Gestão da plataforma, na óptica do utilizador!
    • Soluções de performance da Plataforma
    • Gestão de plugins
    • Política de Privacidade
    • Estruturas multi-ling
    • Gestão de SEO
    • Cookies
  • Instalação e configuração template e plugin WooCommerce
    • Instalação e configuração WooCommerce
    • Instalação e configuração tema WooCommerce
    • Importação de produtos demo
    • Tipos de produtos
    • Gestão de Stock
    • Produtos Agrupados
    • Categorias e etiquetas
    • Atributos
    • Vendas cruzadas
    • Avaliações aos produtos
    • Adaptar o produto ao modelo de negócio
  • Impostos
    • Legislação e directivas europeias
    • Criação e aplicação de taxas
    • Métodos de atribuição de taxa com base na região
  • Configurações Padrão de Envio
    • Expedição e valores associados
    • Criação de tarifas de expedição com base no peso e região
    • Soluções de atribuição de expedição gratuita com base no valor ou região
  • Métodos de pagamento
    • Soluções nativas de pagamento
    • Instalação de gateways de pagamento adicionais
    • REF. MB / MB WAY / PAYSHOP
  • Encomendas Online
    • Gestão e edição de encomendas
    • Emails e notificações
    • Soluções de performance do sucesso de entrega de emails (Inbox)
    • Edição e personalização de emails
    • Gestão e edição de clientes
    • Notas e Acções de encomendas
    • Relatórios de vendas
    • Cupões e Descontos
  • Opções Avançadas
    • Apresentação de sistema de facturação
    • Certificados SSL
    • Comportamento e Navegação
    • Segurança e Performance
    • Compra de teste
    • Integrações
    • Search Console
    • Analytics
    • Tag Manager
    • Pixel facebook

Otimização e Gestão de Clientes de E-Commerce

  • Fundamentos do atendimento para E-Commerce
  • As melhoras práticas nos canais de atendimento
  • Apoio ao cliente
  • CRM digital

Relatórios e Business Intelligence

  • Web Analytics
  • Vendas e Conversão

Workshop: Estratégias de Comunicação e Novas Tendências de Venda Online

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Especializado E-commerce

  • Datas
    10 Fev a 21 Abr 2021
    Porto
  • Horário
    Pós-laboral
    2ª, 4ª e 6ª, das 19h00 às 22h00
  • Nº Horas
    63
  • Preço
    1150€

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