Fundamentos de Design Thinking

• Contexto atual da inovação.
• Design Thinking: O que é?
• Design Thinking: Para que serve?
• Design Thinking: Quais os benefícios?
• Design Thinking: Como funciona?
• Principais frameworks de Design Thinking: IDEO, d.school/Stanford, British Design Council, entre outras.
• As etapas do Design Thinking: especificidades, formas de atuar e ferramentas.
  • Empathize > Define > Ideate > Prototype > Test.
• O modelo Double-Diamond.
• O perfil do Design Thinker.
• Design Thinking aplicado: casos de estudo.

Design Thinking: Da Pesquisa à Empatia

• A importância da pesquisa na contextualização da situação.
• Definição do âmbito e do alvo da pesquisa.
• Pesquisa qualitativa VS pesquisa quantitativa.
• Triangulação da Pesquisa.
• Técnicas de Desk Research
• Técnicas de Field Research
• Comunicação, Visualização e Sistematização dos resultados em Insights.
• Reenquadramento do desafio após pesquisa.

Workshop: Personas e Customer Journey Mapping

• Personas: o que são, como funcionam e para que servem;
• Atividade Prática de Co-Criação: Construção de Personas.
• Customer Journey Maps: que são, como funcionam e para servem;
• Tipos de Journey Maps, suas especificidades e aplicações.
• Atividade Prática de Co-Criação: Mapeamento da Jornada do Consumidor.

Design Thinking: Ideação, Iteração e Comunicação

• O processo de ideação: o que é e como funciona.
• Planeamento pre-ideação.
• Técnicas de ideação.
• Convergência de ideas em soluções.
• Comunicação de soluções: Pitch e Persuasive Selling.

Design Thinking: Prototipagem e Teste

• Prototipagem: o que é e como funciona.
• Protótipos de alta e baixa fidelidade.
• Técnicas de prototipagem para projetos de natureza diversos.
• Técnicas de teste e validação de protótipos.
• Processo de Iteração e melhoria.

Planeamento e Facilitação de Workshops de Co-Criação e Design Thinking

• O papel do facilitador em workshops de co-criação e design thinking;
• Planeamento e preparação;
• Constituição de equipas;
• Facilitação Online VS Facilitação Presencial;
• Construção e preparação de canvas para grupos e objetivos específicos;
• Utilização do Miro para facilitação;
• Técnicas de Facilitação para as diversas fases do Design Thinking;
• Gestão de situações e pessoas difíceis;
• Técnicas de observação, comunicação e feedback;
• Prática de briefing e debriefing em projetos.

Projeto de Imersão: Design Thinking Experience