A Comunicação da Organização

• O Sistema da comunicação
• Fatores críticos de sucesso na comunicação da organização
• Instrumentos de Comunicação
• As barreiras à comunicação
• Tipologia de perguntas de acordo com o objectivo
• Comunicação proxémica e para linguística.

Definição da estratégia e desenvolvimento do plano de comunicação

A comunicação escrita

• Boas práticas na comunicação escrita
• Tipos e objetivos
• Cuidados a ter na produção de documentos específicos
• Análise de um texto escrito.

Gestão dos E-mails

• Princípios básicos: Não procrastinar
• Estrutura da sua mensagem
• O estilo profissional no envio dos emails
• Gestão de anexos, interrupções de email e paragens desnecessárias.

A Comunicação em Reunião

• Planeamento de uma reunião
• Preparação e elaboração da agenda
• Condução da reunião
• Reporting das conclusões
• Plano de Acção Individual.