Destinatários

• Todos os interessados em iniciar uma atividade profissional no mercado das Tecnologias de Informação; 
• Técnicos de Helpdesk que procurem uma certificação que comprove os seus conhecimentos. 
• Profissionais que queiram adquirir conhecimento transversais iniciais para desenvolver uma carreira em áreas de Administração ou Arquitetura de Sistemas, Redes, Networking ou Cybersegurança; 

Pré-requisitos

• Conhecimentos de Inglês técnico: é aconselhável que o formando seja capaz de compreender manuais técnicos na língua inglesa.
• O formando deverá ter conhecimentos de informática na ótica do utilizador
• Não apresenta quaisquer pré-requisitos a nível de habilitações académicas ou experiência profissional.

Objetivos

• Oferecer uma formação teórico-prática avançada, sólida, especializada e atualizada, que prepare os formandos para uma carreira de sucesso na área de suporte técnico, dotando-os de versatilidade, criatividade, espírito crítico e rigor técnico para enfrentar com autonomia os desafios de um meio tecnológico exigente e em permanente mudança, nomeadamente no que se refere à mobilidade e novas formas de trabalho;
• Dotar os formandos com o know-how e a qualificação necessários para exercer com sucesso uma atividade de suporte a utilizadores e manutenção de infraestruturas e equipamentos;
• Potenciar a produtividade, o reconhecimento profissional e a empregabilidade dos formandos, através da Certificação internacional, mais reconhecida e valorizada por testes profissionais no meio empresarial;
• Capacitar os formandos de conhecimentos complementares que irão ajudar na integração de uma ambientes profissionais, diferentes, versáteis e dinâmicos.

Metodologia

Constituído por módulos de formação integrados numa ótica de sessões mistas de teoria e prática. Serão elaborados exercícios e simulações de situações práticas com resolução individualizada garantindo uma aprendizagem mais eficaz. Os conteúdos ministrados durante o percurso foram desenvolvidos pela Rumos, e são devidamente acompanhados por manuais, distribuídos aos participantes.

Composição:

• 144 Horas de Formação
• 7 Ações de Formação TI
• 3 Cursos em e-Learning
• 2 Seminários Técnicos
• 1 Workshop
• 2 Ações de Preparação para Exame
• 2 Exames de Certificação
• 3 Sessões de Q&A

Programa

• Hardware
• Redes e Comunicações
• Helpdesk a Utilizadores
• Seminário – ITIL Service Desk
• Helpdesk Empresarial
• Workshop: Help Desk Technician
• Azure Fundamentals – e-Learning
• Sessão Q&A Azure
• Automating Administration with Windows PowerShell
• Microsoft 365 Fundamentals – e-Learning
• Sessão Q&A Microsoft 365
• Seminário: Cyber Security Awareness
• Microsoft Security, Compliance, and Identity Fundamentals – e-Learning
• Sessão Q&A Microsoft Security
• CompTIA A+ Essentials
  • Ação de Preparação para Exames CompTIA A+ (Parte 1)
  • Ação de Preparação para Exames CompTIA A+ (Parte 2)