Entender o comportamento do consumidor não é uma tarefa simples. Muitas são as técnicas que analisam este comportamento, resultando na recolha de dados quantitativos e qualitativos.

É no âmbito dos dados qualitativos que o User Research se enquadra, sendo este um método que se baseia na observação detalhada do comportamento dos consumidores / utilizadores.

Destinatários

O curso de fundamentos de User Research é direcionado a todos os interessados em iniciar ou consolidar uma atividade profissional como UX/UI Designer e entender processos subjacentes a esta atividade profissional.

Pré-requisitos

Gosto e apetência pela área do design digital, e noções básicas de UX Design & Design de Interação.

Objetivos

No curso User Research, o formando terá a oportunidade de descobrir e entender como o utilizador pensa e age, e usar este conhecimento para elaborar melhores produtos ou serviços.

Programa

  • Concepção do produto
  • Competitor Analysis
  • Entrevistas
  • Personas
  • User Stories
  • Customer Experience Maps
  • Concepção do produto
    • Fases / Strategize / Execute / Assess
  • Competitor Analysis
    • The tone and copy of the competitor
    • Good and bad features
    • User reviews
    • Wait/load times
    • Customer service
    • Design
  • Entrevistas
    • Grupo alvo
    • Guião de entrevistas
    • Métricas
  • Personas
    • Conhecer os utilizadores
    • Identificar factores
    • Definir a procura
  • User Stories
  • Customer Experience Maps

User Research

Área

Dados

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