Pré-requisitos

Os alunos deverão possuir:

• Conhecimentos básicos de utilização de uma qualquer linguagem de programação
• Conhecimentos básicos de modelação em BPMN
• Bom nível de capacidade de leitura em língua inglesa

Objetivos

No final desta formação os alunos deverão ser capazes de:

• Compreender o que é um processo, as suas distintas componentes relevantes para a sua análise, otimização e redesenho;
• Compreender a linguagem BPMN para modelação de processos usando o standard BPMN 2.1 (normal e avançado) e aplicar na resolução de problemas concretos;
• Compreender os métodos qualitativos e quantitativos para análise do processo a aplicá-los na resolução de problemas concretos;
• Compreender os métodos de redesenho de processos e aplicá-los na resolução de problemas concretos;
• Compreender a um nível básico a mineração de processos e uso em casos básicos para incrementar o conhecimento sobre um processo;
• Utilizar ferramentas para facilitar a resolução de problemas, nomeadamente, ferramentas de modelação de processos, simulação e mineração de processos.

Metodologia

Combinação entre exposição dos aspetos teóricos de cada uma das matérias e apresentação de casos práticos documentados ou da experiência do docente, a realização de problemas concretos pelos alunos em grupo e apresentação das respetivas soluções.
Para suporte à resolução dos problemas serão utilizadas ferramentas relacionadas com as diversas matérias como: BMPN.io, Bizagi, BIMP, Draw.io, ProM, Celonis, Apromore.

Programa

• Ciclo de vida da gestão dos processos
• Documentar e representar um processo
  • Linguagens, metodologias, casos, exemplos.
• Analisar processos
  • Métodos de análise qualitativa e quantitativa (incluindo simulação), análise de valor, diagramas de causa efeito, capacidade, custo, constrangimentos.
• Redesenhar processos
  • Métodos para apoiar o redesenho de um processo (equilíbrio entre tempo, flexibilidade, custo e qualidade).