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Process Analysis and Optimization


Este curso pretende ajudar os formandos a compreender a complexidade da gestão de processos e o seu ciclo de vida, e a adquirir as competências para  para serem capazes de documentar, comunicar, analisar, melhorar e inovar um processo de negócio fazendo uso de um conjunto de métodos e técnicas lecionados nas aulas.  Combina a apresentação dos fundamentos teóricos com exemplos práticos, resolução de problemas concretos em grupo e debate.

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Pré-requisitos

Os alunos deverão possuir:

  • Conhecimentos básicos de utilização de uma qualquer linguagem de programação
  • Conhecimentos básicos de modelação em BPMN
  • Bom nível de capacidade de leitura em língua inglesa

Objetivos

No final desta formação os alunos deverão ser capazes de:

  • Compreender o que é um processo, as suas distintas componentes relevantes para a sua análise, otimização e redesenho;
  • Compreender a linguagem BPMN para modelação de processos usando o standard BPMN 2.1 (normal e avançado) e aplicar na resolução de problemas concretos;
  • Compreender os métodos qualitativos e quantitativos para análise do processo a aplicá-los na resolução de problemas concretos;
  • Compreender os métodos de redesenho de processos e aplicá-los na resolução de problemas concretos;
  • Compreender a um nível básico a mineração de processos e uso em casos básicos para incrementar o conhecimento sobre um processo;
  • Utilizar ferramentas para facilitar a resolução de problemas, nomeadamente, ferramentas de modelação de processos, simulação e mineração de processos.

Metodologia

Combinação entre exposição dos aspetos teóricos de cada uma das matérias e apresentação de casos práticos documentados ou da experiência do docente, a realização de problemas concretos pelos alunos em grupo e apresentação das respetivas soluções.
Para suporte à resolução dos problemas serão utilizadas ferramentas relacionadas com as diversas matérias como: BMPN.io, Bizagi, BIMP, Draw.io, ProM, Celonis, Apromore.

Programa

  • Ciclo de vida da gestão dos processos
  • Documentar e representar um processo
    • Linguagens, metodologias, casos, exemplos.
  • Analisar processos
    • Métodos de análise qualitativa e quantitativa (incluindo simulação), análise de valor, diagramas de causa efeito, capacidade, custo, constrangimentos.
  • Redesenhar processos
    • Métodos para apoiar o redesenho de um processo (equilíbrio entre tempo, flexibilidade, custo e qualidade).
Rumos Badge Ao concluíres com aproveitamento esta formação, para além do Certificado de Frequência Rumos, receberás também um badge digital para partilhares com a tua rede profissional online. Sabe mais sobre os badges digitais aqui.

Process Analysis and Optimization

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