O ITIL4 faz uma atualização importante na gestão de serviços de IT, reformulando muitas práticas estabelecidas de ITSM no contexto mais amplo focado no cliente, fluxos de criação de valor e transformação digital. Uma parte importante da formação é a vinculação do ITIL4 a outras práticas emergentes como o Lean, o Agile e o DevOps.
Este é o esquema de certificação ITIL 4:
Para alcançar a designação de ITIL 4 Managing Professional, os candidatos terão que demonstrar possuir os conhecimentos suficientes e capacidade de aplicar na prática os conceitos abrangidos nos módulos:
- ITIL 4 Foundation
- Create, Deliver and Suppport (CDS)
- Drive Stakeholder Value (DSV)
- High Velocity IT (HVIT)
- Direct, Plan and Improve (DPI)
Este curso e-learning inclui
- Conteúdos disponíveis 24/7
- Manual e o Exame de Certificação (presencial ou online proctored)
- O curso oficial ITIL em e-learning tem a duração de 120 dias. No entanto, por forma a alcançar melhores resultados na aprendizagem, a Rumos aconselha a realização do curso em 60 dias. Para tal, o formando irá contar com:
- Sessões de apoio Rumos em formato síncrono (online em tempo real)
- 1 sessão de Kick Off de 1h para apresentação da plataforma de e-learning em que decorre o curso e esclarecimento de dúvidas sobre a mesma
- 1 sessão de Q&A de 2h que ocorre 30 dias após o início do curso
- 1 sessão de Preparação para Exame de 2h que ocorre ao fim dos 60 dias do curso
- Sessões de apoio Rumos em formato síncrono (online em tempo real)
Este curso também está disponível no formato Presencial / Live Training. Para mais informações aceda ao link: ITIL® 4 Managing Professional Transition
Sobre o exame
O exame é composto por 40 questões de escolha múltipla, e tem a duração de 90 minutos. O grau de aprovação é de 70% (28 de 40 questões).