O curso ISO/IEC 20000 Foundation tem como tema principal a norma ISO 20000 (parte 1 e parte 2), evidenciando também as ligações estruturais com o ITIL e outros padrões internacionais.
No decorrer deste curso serão apresentados os seus objetivos e estrutura, boas práticas e recomendações, assim como a metodologia a seguir por uma organização que pretenda atingir a certificação internacional em IT Service Management.
Este curso e-learning inclui
- Conteúdos disponíveis 24/7
- Manual e o Exame de Certificação (online proctored)
- O curso oficial ISO/IEC 20000 em e-learning tem a duração de 120 dias. No entanto, por forma a alcançar melhores resultados na aprendizagem, a Rumos aconselha a realização do curso em 60 dias. Para tal, o formando irá contar com:
- 3h de apoio Rumos em formato síncrono (online em tempo real):
- 1 sessão de Kick Off de 1h para orientação e esclarecimento de dúvidas
- 1 sessão de Preparação para Exame de 2h que ocorre ao fim dos 60 dias do curso
- 3h de apoio Rumos em formato síncrono (online em tempo real):