Pré-requisitos

Os formandos que iniciem este curso devem ser possuidores de conhecimentos ao nível de utilizador de computadores pessoais com sistema operativo Windows incluindo:

• Capacidade para pesquisar informação na Internet
• Iniciar e desligar o PC
• Entrar numa rede de computadores,
• Executar programas
• Mover, copiar, apagar e renomear ficheiros no Windows Explorer
• Conhecimentos básicos de conceitos de computação incluindo:
• Distinção entre software e hardware
• Funções dos componentes de software; sistema operativo, aplicações e sistemas de ficheiros
• Função de uma rede de computadores

É importante que os formandos tenham o nível recomendado de experiência de trabalho em TI antes de fazerem o exame. Para a certificação CompTIA A+ é recomendado ter entre 6 a 12 meses de experiência de trabalho no terreno.

Objetivos

No final da ação de formação os participantes deverão estar aptos a:

• Identificar os componentes de computadores pessoais
• Identificar os componentes e funções fundamentais dos sistemas operativos dos computadores pessoais
• Identificar as melhores práticas seguidas pelos técnicos profissionais
• Instalar e configurar componentes dos computadores
• Instalar e configurar componentes dos sistemas
• Manter e diagnosticar componentes periféricos
• Diagnosticar componentes de sistemas
• Instalar e configurar sistemas operativos
• Manter e diagnosticar instalações do Microsoft Windows
• Identificar tecnologias de rede
• Instalar e gerir ligações de rede
• Dar assistência a dispositivos de computação móvel
• Dar assistência a impressoras e digitalizadores
• Identificar conceitos de segurança no âmbito da computação pessoal
• Dar assistência a segurança de computadores pessoais

Programa

• Supporting Operating Systems
• Installing and Configuring PC Components
• Installing, Configuring, and Troubleshooting Display and Multimedia Devices
• Installing, Configuring, and Troubleshooting Storage Devices
• Installing, Configuring, and Troubleshooting Internal System Components
• Installing, Configuring, and Maintaining Operating Systems
• Maintaining and Troubleshooting Microsoft Windows
• Network Infrastructure Concepts
• Configuring and Troubleshooting Networks
• Managing Users, Workstations, and Shared Resources
• Implementing Client Virtualization and Cloud Computing
• Security Concepts
• Securing Workstations and Data
• Troubleshooting Workstation Security Issues
• Supporting and Troubleshooting Laptops
• Supporting and Troubleshooting Mobile Devices
• Installing, Configuring, and Troubleshooting Print Devices
• Implementing Operational Procedures