Estratégia e Desenho da Gestão de Serviços
Para o departamento de IT, e para outros departamentos, a exigência de acompanhar o ritmo do negócio em constante evolução, continuamente enfrentando novas necessidades operacionais e de mercado, é desafiante e pode causar sérios constrangimentos no negócio, se não for endereçada eficazmente.
Manter uma estratégia de serviços departamentais atualizada e estreitamente alinhada com a estratégia da organização, ajustando continuamente os serviços fornecidos internamente, é essencial para melhor responder às necessidades operacionais do negócio.
A Rumos tem apoiado as empresas a estabelecer estratégias orientadas ao serviço e a implementar as melhores práticas de desenho de serviços que integrem eficazmente os processos operacionais dos departamentos nas cadeias de valor do negócio.
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